05
déc
2008
Ferrero se lance dans le communautaire
Peu de marques ont encore franchit le pas de lancer leur réseau communautaire, et encore moins en France.
Poussé par la réussite de son groupe de fans Facebook (65 000 fans du Nutella), Ferrero a lancé il y a peu son site communautaire Allez on bouge (www.allezonbouge.net).
Le principe ? Fédérer les familles autour de partage d’activités sportives et de loisirs. Les services ne sont pas révolutionnaires. Ils sont uniquement centrés sur le partage de bons plans autour des activités pleins air / sportives / parcs (création de fiche, upload images et vidéos, commentaires, notation…)
Pour animer la communauté Ferrero fait gagner des points en fonction de la participation. Bonne idée, on remarque d’ailleurs qu’il y a déjà un noyau dur d’utilisateurs via les 5 premiers membres qui ont au minimum fait 10 actions sur le site.
Quels sont les intérêts pour Ferrero ?
- fédérer soi même sa communauté : ne plus être dépendant d’un tiers (Facebook)
- dissocier au maximum la marque du service tout en établissant un contact proche avec ses prospects / clients (la communauté se crée autour du partage d’activités)
- enrichir sa base de prospects / clients
- mieux sentir, anticiper la demande
- accentuer son image de marque autour du plus de ses produits (valeurs nutritionnelles pour l’enfant)
Même si la démarche est louable, ca sent quand même le test pour évaluer l’intérêt de l’outil. On va rapidement voir si c’est concluant avec, à mon sens, l’arrivée progressive de nouvelles fonctionnalités et des pubs autopromo.
Le potentiel de la communauté pour les marques est énorme. Je suis convaincu qu’il va y avoir un marché à prendre pour les accompagner startégiquement et techniquement.
Tags: UGC
Un très mauvais exemple de site communautaire de marque :
- distance trop forte entre la marque et l’intérêt pour les utilisateurs de la plateforme
- faible bénéfice perçu de l’utilisation de la plateforme par rapport à d’autres outils sur le même thème.
- faible dimension collaborative et communautaire de l’espace qui est avant tout un espace de diffusion d’informations.
Par rapport à des actions comme peuvent faire FisherPrice (avec Deboutlesparents.com), Cisco avec Human-Network.fr, ou encore Dell avec Digital Nomads je pense que l’on est loin d’une plateforme véritablement communautaire réalisé par une marque.
Je te trouve dur Cedric.
Certes tout n’est pas parfait, oui ils peuvent faire mieux, mais ca reste tout de même simple d’utilisation et le service apporté à le mérite d’être clair.
Au vu des participations déjà assez nombreuses, le service réponds à une attente.
Comme je l’ai dis dans cet article, je pense que Ferrero teste l’outil et qu’en fonction des résultats ils vont muscler le tout.
Les participations ne sont pas très nombreuses. le chiffre de 1 800 bons plans correspondent à des bons plans entrés avant le lancement de l’opération. Il n’y a en fait que peu de bon plans directement laissé par les participants. Piur s’en convaincre, il suffit de voir la rédaction de ces bons plans et l’activité des top membres (on arrive rapidement à une contribution par membre).
Malheureusement dans la communication qui en faite le site se positionne communautaire et même réseau social (cf dernier numero de Stratégies) alors qu’il s’agit d’un guide de bons plans avec possibilité de laisser son commnautaire, et activité de chaque internaute dans un mini-feed gadget et non utile alors que l’outil mini-feed bien utilisé peut avoir une vraie utilité.
@ Cedric : certes Allezonbouge.net ne révolutionne rien en terme de service et de concept, mais ça a le mérite d’être clair et simple.
Encore une fois, je pense qu’ils vont muscler progressivement leur service.
Et puis pourquoi faire du Facebook Like ? Je suis certain que si je présente Allezonbouge à ma mère, elle identifiera facilement le service proposé, par contre Deco.fr ou Les-vegetaliseurs.com j’en suis moins certain.