Les questions / réponses qui ont suivies cette présentation ont été très enrichissantes. Vraiment, les responsables de la communication des grandes entreprises s’intéressent de près à l’Internet. On sent que l’Internet les intrigue et qu’ils perçoivent l’intérêt des outils.
C’est très encourageant pour l’offre packagée de Communauté UGC pour les marques que nous allons lancer dans les prochaines semaines.
2009 sera l’année de l’UGC (user generated content), j’en suis persuadé depuis longtemps, mais d’autres (leader de l’Internet) commencent à le dire : Meetic / Priceminister /Allocine.
Le premier c’est Marc Simoncini. L’UGC est en tête de ses 5 critères qui font la réussite de Meetic. Pour information, ces 5 critères sont :
1- L’UGC : Ne pas devoir payer pour avoir du contenu sur son site.
2- Le Pay per use: Faire payer l’utilisation des services du site, qui dans le cas de Meetic est un gage de “qualité” des profils.
3- L’auto-contrôle: la modération des contenus est assuré principalement par les internautes entre eux, donc pas de surcoût non plus de ce côté là.
4- Une adaptation locale simple: Le site doit pouvoir être facilement adapté à l’international dans son concept et son contenu.
5- Faire croître l’audience chaque jour: Plus l’usage et l’audience du site croît, plus la barrière à l’entrée est difficile pour la concurrence.
Quant on sait que Meetic a transformé Vioo en communauté (auparavant magazine féminin avec une rédaction interne), on comprend mieux pourquoi l’UGC est au centre du business model de Meetic…
Le second est Olivier MATHIOT, cofondateur et directeur marketing et communication de Priceminister. Lors du forum emarketing de la semaine dernière, M. Mathiot, suite à une question dans la salle, a qualifié le Web 2.0 comme : “le web 2.0 c’est faire travailler les utilisateurs à notre place“. Un peu direct comme définition, même si l’apport des outils du web 2.0 est l’élément clef dans le développement de l’UGC (à nuancer tout de même avec les forums, principal outil de l’UGC, qui existent bien avant l’ère 2.0).
Enfin, Allocine, dans un article de 01net qui a pour titre “Pour 2009, Allociné compte encore plus sur la collaboration des internautes”. Allociné a mis en place divers outils pour pousser ses utilisateurs à contribuer aux fiches séries / films et autres. En 2009 Allociné voudra être un “média social”, principalement grace aux contenus générés par les utilisateurs. D’ailleurs Allociné va même créer un club d’internautes les plus actifs pour les récompenser et les inciter encore plus à participer.
Évidemment, beaucoup diront que l’envie de mettre en avant l’UGC est réalisée avec pour objectif de réduire les coûts en faisant prendre la création des contenus à la charge des internautes. Néanmoins, cette orientation vers l’UGC est aussi à mon sens un nouveau pouvoir donné aux consommateurs. Chacun peut maintenant faire partie intérgante des marques / services / produits qu’il apprécie. Le sentiment d’autosatisfaction s’en voit alors décuplé.
A terme, je pense que nous aurons des utilisateurs ambassadeurs des marques, qui pourront même être indeminisés / rémunérés pour leurs apports à la marque (en complément de leur job principal).
Dans cet article Christophe Lefevre dresse un portrait pragmatique sur le déclin du Web 2.0 en partant des monopoles, de la course au gratuit, et des business model inexistants. La conclusion de Christophe Lefevre est de mette en avant que le Web 2.0 fonctionne bien sur les niches de contenus.
Je suis entièrement d’accord avec ces propos. La surenchère de services gratuits amorcée par Google a tué les sites qui fondaient leur moteur de croissance sur un service. Seuls les leaders survivent, les autres se meurent à petit feu. L’exemple le plus probant c’est les réseaux sociaux. Au départ des 10 aines, aujourd’hui tout le monde se recentre sur Facebook, le leader (bye bye Bahu, Studi VZ, et consorts).
En revanche, les sites de contenus, accolés (ou pas) à des services, sont en pleines croissance. Pourquoi ? Car ils apportent une valeur ajoutée certaine (copié / collé difficile) et qu’ils sont le premier moteur de l’Internet (recherche d’information). Mieux, les sites de niche, de contenu, animés par une communauté répondent à un besoin précis d’utilisateurs ciblés, tout en améliorant en permanence leur réponse au besoin grâce aux contributions de ces mêmes utilisateurs.
La création de la communauté, et la valeur ajoutée qu’elle apporte en permanence, permet tôt au tard de lui accoler des centres de profits (publicité ciblée, services associés, fremium, déclinaison offline…).
La communauté est aussi une réponse à la dépendance du trafic des moteurs de recherche (Google) qui fragilise de nombreux sites. En effet, la communauté est un vecteur fort de fidélisation pour la consolider, mais aussi de buzz récurrent pour la développer. Cet atout n’est pas des moindres, quand on sait que l’évolution de l’apport de trafic en provenance de Google est au bon vouloir de ce dernier.
C’est toute cette philosophie à laquelle je crois depuis le début d’EfficaWeb, et qui guide aujourd’hui nos actions. Je pense que les prochains mois (de crise) iront de plus en plus corroborer le projet d’entreprise et d’Internet que l’on a choisit, notamment quand les coûts de structure ne pourront plus être absorbés par les mannes financières des investisseurs. Alors les petits voiliers, flexibles, réactifs, attentifs et innovants dépasseront les paquebots du Web, j’espère qu’EfficaWeb en sera
